Перейти к основному содержимому
Войти

Руководство для администраторов

Полное руководство по управлению системой для администраторов платформы Arkhyz Club.

Обзор роли​

Администраторы имеют полный доступ к системе управления платформой, включая:

  • Управление пользователями и их ролями
  • Модерация контента
  • Системная аналитика и мониторинг
  • Финансовая отчетность
  • Настройки системы

Первые шаги​

1. Вход в административную панель​

Войдите в систему с учетными данными администратора и убедитесь, что у вас есть роль admin.

2. Изучение панели управления​

Основные разделы административной панели:

  • Пользователи
  • Модули
  • Модерация
  • Аналитика
  • Финансы
  • Настройки

Управление пользователями​

Просмотр списка пользователей​

Используйте фильтры для поиска пользователей:

  • По роли (tourist, hotelier, touroperator, etc.)
  • По статусу (active, blocked, pending)
  • По имени или email

Управление ролями​

Назначайте и изменяйте роли пользователей:

  • tourist - обычные пользователи
  • hotelier - владельцы отелей
  • touroperator - туроператоры
  • transfer_provider - провайдеры трансфера
  • instructor - инструкторы
  • restaurateur - владельцы ресторанов
  • admin - администраторы

Блокировка пользователей​

При необходимости блокируйте нарушителей правил платформы.

Модерация контента​

Отели​

Проверяйте и одобряйте новые отели:

  • Проверка документов
  • Соответствие стандартам
  • Качество фотографий и описаний

Туры​

Модерируйте туристические программы:

  • Безопасность маршрутов
  • Качество описания
  • Соответствие цены и услуг

Отзывы​

Отслеживайте жалобы на отзывы и принимайте меры по спорным случаям.

Системная аналитика​

Ключевые метрики​

Отслеживайте основные показатели платформы:

  • Количество пользователей
  • Рост бронирований
  • Финансовые показатели
  • Активность по модулям

Мониторинг производительности​

Контролируйте техническое состояние системы:

  • Время отклика API
  • Ошибки и их частота
  • Нагрузка на сервера

Финансовое управление​

Комиссии​

Настраивайте и отслеживайте комиссии с партнеров:

  • Отели: обычно 10-15%
  • Туры: 5-10%
  • Трансферы: 8-12%
  • Рестораны: 15-20%

Выплаты​

Управляйте выплатами партнерам и контролируйте их своевременность.

Отчетность​

Генерируйте финансовые отчеты для анализа и налогового учета.

Настройки системы​

Глобальные параметры​

Управляйте основными настройками платформы:

  • Часовые пояса
  • Валюты
  • Языки интерфейса
  • Политики отмены

Интеграции​

Настраивайте подключения к внешним сервисам:

  • Платежные системы
  • Карты и геолокация
  • Системы уведомлений
  • Аналитические сервисы

Безопасность​

Резервное копирование​

Регулярно создавайте резервные копии системы и проверяйте возможность восстановления.

Мониторинг безопасности​

Отслеживайте подозрительную активность:

  • Множественные неудачные попытки входа
  • Необычные паттерны использования API
  • Спам и злоупотребления

Управление доступом​

Регулярно пересматривайте права доступа администраторов и других привилегированных пользователей.

Лучшие практики​

  1. Регулярная проверка: Ежедневно проверяйте очереди модерации
  2. Быстрое реагирование: Отвечайте на жалобы в течение 24 часов
  3. Документирование: Ведите записи всех административных действий
  4. Обновления: Следите за обновлениями системы и новыми функциями
  5. Обучение: Регулярно изучайте новые возможности платформы

Устранение неполадок​

Частые проблемы​

  • Проблемы с загрузкой файлов
  • Ошибки обработки платежей
  • Некорректная работа уведомлений
  • Проблемы производительности

Контакты поддержки​

При серьезных технических проблемах обращайтесь к команде разработки через служебные каналы.

Полная документация API: https://stage.arkhyz-club.ru/docs#/